Порядка 17 тысяч жителей Пензенской области подписались на чат-бот МФЦ в МАХ
Порядка 17 тысяч жителей Пензенской области подписались на чат-бот МФЦ в МАХ
Цифровой помощник в МАХ МФЦ Пензенской области запустили в декабре 2025 года. Чат-бот, интегрированный в отечественный мессенджер MAX, значительно упростил получение государственных услуг
По данным министерства экономического развития и промышленности региона, за неполных 3 месяца порядка 17 тысяч жителей Пензенской области подписались на чат-бот, функционалом предварительной записи воспользовались более 4 тысяч пользователей, а уведомления о готовности результата получили более 51 тысячи заявителей.
Напомним, что «Помощник МФЦ по Пензенской области» может помочь жителям региона:
- записаться на прием в офис МФЦ Пензенской области;
- уточнить информацию по услугам, включая перечень необходимых документов, срок предоставления и размер госпошлины;
- уточнить режим работы нужного офиса МФЦ;
- посмотреть загруженность офисов;
- проверить статус обращения;
оценить качество обслуживания в офисе МФЦ.
«Теперь многие жизненные задачи можно решать быстро и без очередей благодаря интеграции сервисов в национальный мессенджер MAX. Кроме цифрового помощника МФЦ, пензенцам доступны чат-бот „Wi-Fi Пенза“, способный собрать для пользователя список общественных точек Wi-Fi в городе и области с геопривязкой на карте 2ГИС, чат-бот „Моё здоровье Пенза“ для записи к врачу, интерактивная „Карта убежищ Пензенской области“, чат-бот „Школьное питание 58“, позволяющий подать обращение по вопросу организации школьного питания, и другие полезные сервисы. Только домовых чатов с обязательным участием управляющих компаний у нас в регионе более 3,5 тысяч. И, конечно, полезный функционал мессенджера будет расширяться», — прокомментировал министр цифрового развития и связи Пензенской области Максим Изосимов.
Создание многофункциональной отечественной платформы МАХ соответствует целям и задачам национального проекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства».
